For English Version
সোমবার, ২৬ আগস্ট, ২০১৯
হোম অনলাইন স্পেশাল

যেভাবে চলছে ডিএসসিসি’র ডেঙ্গু কল সেন্টার

Published : Tuesday, 23 July, 2019 at 6:20 PM Count : 130
রিয়াল উদ্দিন


গত এক সপ্তাহে ঢাকা দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশনের হটলাইন নাম্বারের মাধ্যমে ডেঙ্গু ও চিকুনগুনিয়া রোগে আক্রান্ত ৪ হাজার ৪৪৬ জন রোগীকে সেবা দিয়েছে।  কিন্তুু এর মধ্যে কত জন ডেঙ্গু বা চিকুনগুনিয়া রোগে আক্রান্ত তার হিসেবে সেবাদানাকারিরা জানে না।

নগরবাসীর মোবাইলে সরকারী এসএমএস হিসেবে ‘বাসা বাড়িতে এডিস মশার লাভা/প্রজননস্থল ধ্বংস করতে অথবা ডেঙ্গু রোধের বিনামূল্যে চিকিৎসা সেবা ও ঔষধ পেতে কল করুন ০৯৬১১০০০৯৯৯’ এই বার্তা পাঠানো হয়।

ডিএসসিসি’র কল সেন্টারের দায়িত্বরত ব্যক্তির সঙ্গে এ বিষয়ে যোগযোগ করে জানা যায়, ঢাকায় ডেঙ্গু আক্রান্তদের জন্য সেবা দিতে গত ১৫ জুলাই এই হটলাইন সেবা নাম্বার  (০৯৬১১০০০৯৯৯) চালু করে।  ডিএসসিসির মেয়র সাঈদ খোকন এর উদ্বোধন করেন।

উপরে ‍উল্লেখিত নাম্বারে কল দিয়ে সমস্যার কথা জানালে ডিএসসিসি’র স্বাস্থ্যকর্মীরা ভুক্তভোগীদের বাসায় গিয়ে সেবা দিচ্ছে। তারা বিনামূল্যে চিকিৎসাসেবা ও ঔষধ দিচ্ছেন।  শুধু ডেঙ্গু রোগী নয়, আবহাওয়াজনিত কোনও রোগ যেমন, সর্দি-জ্বরেরও প্রাথমিক চিকিৎসা দিচ্ছে এই মেডিক্যাল টিম।

কল সেন্টার সূত্রে জানা যায়, ডেঙ্গু রোগে আক্রান্তদের বিনা মূল্যে চিকিৎসা সেবা দিতে দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশনের অধীনে ৬৮টি মেডিক্যাল টিম গঠন করা হয়েছে।  এ মেডিক্যাল টিম ডিএসসিসির ৪৭৬টি কেন্দ্রে বিনামূল্যে ঔষধ দিচ্ছে।  প্রতিটি মেডিক্যাল টিমে উপ-সহকারী মেডিকেল কর্মকর্তারা দায়িত্ব পালন করছেন।  তারা নাগরিকদের বাড়ি গিয়ে আক্রান্তদের প্রয়োজনীয় স্বাস্থ্যসেবা প্রদান করছেন।  প্রয়োজনে রোগীকে হাসপাতালে ভর্তি করাতে হলে, মেডিকেল কর্মকর্তারাই মহানগরের বিভিন্ন জেনারেল হাসপাতাল ও শিশু হাসপাতালে বিনামূল্যে ভর্তির ব্যবস্থা করছেন।

জানা যায়, হটলাইন নম্বরের মাধ্যমে ২২ জুলাই পর্যন্ত ঢাকা দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশনের ৫টি কর অঞ্চলে  ৪ হাজার ৪৪৬ জন ব্যক্তিকে সেবা দেয়া হয়েছে।  এদের মধ্যে পুরুষ এক হাজার ১৮৬ জন, মহিলা এক হাজার ৯৬১ জন এবং শিশু এক হাজার ২০৯ জন।  এসব সেবা প্রাপ্তীদের মধ্যে দুই হাজার ৪০ জন জ্বরে আক্তান্ত এবং দুই হাজার ৪০৬ জুন অন্যান্য রোগে আক্রান্ত ছিল। তবে কতজন ডেঙ্গু রোগে আক্রন্তদের সেবা দিয়েছে এ বিষয়ে সঠিক কোন তথ্য দিতে পারেনি কল সেন্টারের সংশ্লিস্টরা।

হটলাইন নম্বরের কল প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানা যায়, ০৯৬১১০০০৯৯৯ নম্বরে কল দেবার পর কল সেন্টারে দায়িত্বরত ব্যক্তি সেবা প্রাপ্তির ঠিকান এবং সমস্যার কথা শোনেন।  সে অনুপাতে নির্ধারিত চিকিৎসকের কাছে কল স্থানান্তর বা এসএমএস করা হয়।  চিকিৎসক আক্রান্ত ব্যক্তি সম্পর্কে সকল তথ্য নিয়ে প্রয়োজন মত পরামর্শ এবং আক্রান্তের বাসায় গিয়ে চিকিৎসা সেবা দেন। 

কল সেন্টারে দায়িত্বরত এক ব্যক্তি জানান, প্রতিদিন প্রায় ১৯০ থেকে ২০০ জন সেবা নিতে হটলাইনে কল দেন। অনেককে মোবাইলের মাধ্যমেই রোগ সম্পর্কে পরামর্শ দেয়া হয়।  বিশেষ প্রয়োজন হলে আক্রান্ত  ব্যক্তির বাড়িতে চিকিৎসক পাঠানো হয়।

ডিএসসিসি’র প্রধান স্বাস্থ্য কর্মকর্তা ব্রিগেডিয়ার জেনারেল ড. শেখ সালাউদ্দিন বলেন, ঢাকা দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশনের ৫৭টি ওয়ার্ডের প্রতিটির জন্য একটি টিম গঠিত হয়েছে।  প্রতিটি টিমে দুই থেকে তিনজন উপসহকারী স্বাস্থ্য কর্মকর্তা আছে।  আমাদের কলগুলো যখন রিসিভ হবে, কোন এলাকায় রোগী আছেন সেই এলাকার চিকিৎসককে জানানো হবে এবং দ্রুততম সময়ে চিকিৎসক রোগীর কাছে গিয়ে পৌঁছাবেন।

তবে ঢাকা দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশনের হটলাইন নাম্বারে কল করে যথাযথ এবং সময় মত সেবা না পাওয়ার অভিযোগ করেন ভুক্তভোগীরা।

এ বিষয়ে ঢাকা দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশনের মেয়র সাঈদ খোকন বলেন, সঠিক সেবা না পাওয়ার অভিযোগ আমার কাছেও এসেছে।  আমরা প্রথম অবস্থায় সীমিত সংখ্যক কল এজেন্ট নিয়োগ করেছিলাম।  পরিস্থিতি দ্রুত অবনতি হবার সাথে সাথে ফোন কলের সংখ্যাও দ্রুতগতিতে বাড়তে থাকে। যার কারণে আমাদের সমন্বয়ের কিছুটা ঘার্তি হয়েছে।  এতে করে আমার কিছু সম্মানিত নাগরিক কাঙ্খিত সেবা পায়নি। এটা আমি স্বীকার করি।  পরিস্থিতির সঙ্গে আমাদের সক্ষমতাকে বাড়াতে না পারায় এ সমস্যা হয়েছে।  পরবর্তীতে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিয়ে আমরা কল এজেন্ট ইতোমধ্যে বাড়িয়েছি।

তিনি বলেন, সেবা প্রাপ্তীদের কল পাওয়ার পর যথাযথ চিকিৎসকের কাছে এসএমএস করার পরেও দুই-চার জন চিকিৎসক সঠিকভাবে কাজ করেনি।  তাদেরকে আমরা চিহ্নিত করেছি।  এসব চিকিৎসকদের আমাদের টিম থেকে সরিয়ে দেবার নির্দেশনা দেয়া হয়েছে।  সেবার বিষয়ে কোন গাফলতি সিটি কর্পোরেশন সহ্য করবে না।

এদিকে আগামীকাল বুধবার থেকে নগরবাসীদের ডেঙ্গু ও চিকুনগুনিয়া রোগ সংক্রান্ত পরামর্শ প্রদানের লক্ষ্যে গুলশানস্থ ঢাকা উত্তর সিটি কর্পোরেশনেও (ডিএনসিসি)  একটি কল সেন্টার চালু করা হবে।

এ সম্পর্কে উত্তর সিটি কর্পোরেশনের প্রধান জনসংযোগ কর্মকর্তা এ এস এম মামুন জানান, কল সেন্টারটির নম্বর হচ্ছে ০১৯৩২-৬৬৫৫৪৪। এই নম্বরে যে কেউ ফোন করে ডেঙ্গু ও চিকুনগুনিয়া রোগ সম্পর্কে চিকিৎসকের পরামর্শ গ্রহণ করতে পারবেন। ডিএনসিসির কল সেন্টারে দিন-রাত ২৪ ঘন্টা চিকিৎসকগণ ডেঙ্গু ও চিকুনগুনিয়া রোগ সম্পর্কে পরামর্শ দেবেন। 


« PreviousNext »



সর্বশেষ সংবাদ
সর্বাধিক পঠিত
Editor : Iqbal Sobhan Chowdhury
Published by the Editor on behalf of the Observer Ltd. from Globe Printers, 24/A, New Eskaton Road, Ramna, Dhaka.
Editorial, News and Commercial Offices : Aziz Bhaban (2nd floor), 93, Motijheel C/A, Dhaka-1000. Phone :9586651-58. Fax: 9586659-60, Advertisemnet: 9513663
E-mail: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected],   [ABOUT US]     [CONTACT US]   [AD RATE]   Developed & Maintenance by i2soft